Apanhamos o gostinho do palco e quisemos repetir!!

Rebranding... LAURUS LIVING!!

A nossa primeira apresentação no Energia de Portugal tinha acabado e o resultado foi positivo. Depois de uma reunião de trabalho durante o almoço e de falar com alguns mentores tínhamos já uma versão 3.0 do modelo de negócio. No entanto, a mudança no nosso modelo de negócio colocando um enfoque claro na experiência a proporcionar aos nossos clientes alvo levantava-nos uma dúvida: o nosso nome Laurus Villages representava efectivamente a nossa proposta de valor? 


Querendo nós explorar um “oceano azul” para pessoas preocupadas com a vida após os 50 anos não seria a palavra “Villages” facilmente confundida com mais uma solução de hospitalidade ou um projecto imobiliário? Olhámos para a nossa proposta de valor e lemos todos: "Permaneça activo através de experiências diversas. Aceda facilmente a cuidados de saúde, bem estar e outros serviços. Desfrute da sua reforma de acordo com os seus desejos e necessidades." 


Eram sem dúvida uma proposta de um novo início. 


O Eureka surgiu: nós somos Laurus Living!!

Primeira Subida ao Palco

5 minutos de Pura Inspiração

Lisboa 08:30AM…

Tudo bem acordado e cheios de energia para mais um Bootcamp, desta vez destinado ao tema "Criar Valor" para as nossas ideias. Já sabíamos que de manhã seriam as Lessons Learned, onde cada equipa tem apenas 5 minutos para se apresentar, explicar a sua ideia de negócio, o mapa de empatia e personas, para depois ser avaliada pelas restantes equipas. Nos dias anteriores toda a nossa equipa já se tinha preparado para a apresentação, tinhamo-nos reunido mais uma vez no Starbucks do Centro Comercial Alegro (local que já começa a ser habitual reunirmos semanalmente), desta forma, estava tudo afinado para defender "Laurus Villages"!.

Começamos porém a amanhã com uma pequena conversa com um dos nossos mentores, que procurou alertar-nos para algumas evetuais questões que poderiam estar a ocorrer no desenvolvimento da nossa ideia e tela de modelo de negócio. Acabamos por definir a tela de modelo de negócio v.3.0. mesmo antes de apresentarmos.

Fomos a penúltima equipa a fazer a apresentação. A Patrícia estava a ficar preocupada! Ter de subir ao palco e fazer uma apresentação para cerca de 240 pessoas, deixava-a nervosa! O Bruno como simpático que é, teve um gesto bonito para a deixar um pouco  mais à vontade, pedindo ao público que apoiassem a colega com um aplauso! :) o que a deixou ainda mais aflita. Apesar de um pouco de nervosismo de todos nós, um facto é que a apresentação correu muito bem, e obtivemos um votação média de 6,4, a quarta melhor do dia...

Portugal é óptimo na Reforma

Em 2010 Portugal estava na 16ª posição no raking da International Living, em 2011 está na 14ª posição. Acreditamos que quando a Laurus Villages começar a prestar os seus serviços poderemos chegar ao Top 10.

Ler o artigo The Retirement Index 2011 aqui.

O que escutamos....

Uma ideia realista...

Os nossos 3 pilares?

• Sustentabilidade
• Pertença
• Personalização

O que geramos?

• Comunidades sustentáveis para a integração de pessoas reformadas.

Personalização através do desenvolvimento de serviços e programas que respondem às necessidades dos nossos clientes.

Pertença através do fomentar de actividades que promovam o sentimento de Belonging (ainda por confirmar se é pelas relações ou se pelas actividades ou se por ambas).

Sustentabilidade:

- vertente social, integração comunitária, criação de emprego e serviços prestados.

- vertente económica, lucro gerado pelas actividades e actração de investimento.

- vertente ambiental, tudo é preservação do ambiente.

Mapa de Empatias!

Estrangeiro, à beira da reforma, algum poder de compra, ±60 anos 

   

... Nasce a Tela de Modelo de Negócio V.2.0!

Não só o Pingo Doce marcou o 1 de Maio

Parte 1

Um passeio pelo Chiado à procura dos clientes/entrevistados 

                                 

Parte 2

Agora fizemos uma pausa nos pastéis de Belém para lanchar e continuar as entrevistas

Problemas e soluções a testar

Tomada a decisão de focarmo-nos em clientes que vivem foram de Portugal e que começam a pensar na reforma revimos os problemas e soluções a testar. Depois de uma pequena troca de emails chegamos à versão que ia ser usada para o script das entrevistas.

A lista era enorme mas preferimos correr esse risco e depois usar os inquéritos que têm de ser mais curtos para ter a certeza de quais os problemas que iremos resolver e quais as soluções que precisamos oferecer.

          Problemas:

1. O clima no local onde vivo não é bom para a minha saúde.
2. Preferia viver num clima mais quente.
3. Não tenho uma vida social que me preencha.
4. Não tenho amigos/família por perto para conversar.
5. É muito difícil encontrar e aceder aos serviços que necessito/desejo para a minha saúde e bem-estar.
6. A minha casa não está adaptada às minhas necessidades ( não está pensada para eventuais problemas de mobilidade, etc.)
7. Os custos de manutenção da minha casa são muito elevados.
8. Sinto-me sozinho.
9. Não me sinto útil para ninguém.
10. Não consigo praticar as actividades e hobbies que gosto.
11. Não suporto o stress de viver numa cidade.
12. Não consigo encontrar comida biológica de qualidade.
13. Não vivo no campo e gostava de ter o meu jardim ou o meu pequeno terreno/horta.
14. Preciso de estar perto da natureza.
15. Não me sinto seguro (preocupações com crime e comportamentos anti-sociais).

          Soluções:

1. Uma casa alimentada por energia renovável.
2. Uma casa no campo.
3. Uma casa pensada nos meus potenciais problemas de mobilidade condicionada.
4. Um apartamento inserida num complexo sénior.
5. Ter alguém para desenhar a casa dos meus sonhos.
6. Uma espécie de quarto de hotel num complexo sénior.
7. Segurança em termos de design, localização e serviços prestados.
8. Acesso 24 horas a um plataforma onde posso encontrar e solicitar todos os serviços que preciso/desejo (manutenção da casa, assistência doméstica, refeições, assistência média, ginásio, Spa, actividades desportivas, serviços de nutrição).
9. Ter um médico ou uma enfermeira disponível 24 horas por dia.
10. Estar num local onde possa aceder facilmente a actividades para o meu bem-estar (ginásio, spa, ioga, desporto) e actividades de cariz social.
11. Estar num local onde eu possa dar o meu contributo para o bem-estar dos outros e sentir-me útil para a sociedade.
12. Pertencer a uma comunidade onde posso encontrar pessoas de diferentes idades, diferentes culturas e ter uma vida social.
13. Ter actividades que me encorajam a integrar a comunidade.
14. Viver num local com um clima agradável.
15. Manter a minha autonomia e apenas ter acesso a produtos/serviços que preciso/desejo.
16. Ter um hospital por perto.
17. Viver num local com boas acessibilidades (incluindo transporte aéreo).
18. Viver num país com uma fiscalidade mais favorável.
19. Viver num local onde o ambiente é respeitado.
20. Ter um prestador de serviços que entende as minhas necessidades e desenha os serviços à minha medida.
21. Ter controlo sobre a prestação dos serviços, trabalhando com os fornecedores para determinar o que necessito e ter acesso fácil aos detalhes dos custos envolvidos.
22. Apenas relaxar e ter alguém que trata de tudo por mim.

Quem escutar primeiro?

Com a definição da versão 1.0 do modelo de negócio, tínhamos já uma lista de contactos a fazer que incluíam não os nossos clientes alvo, mas também os canais de distribuição e potenciais parceiros.

No entanto, com o último Bootcamp, e depois da reunião com o nosso mentor, retemos duas mensagens essenciais:

“Nós só existimos para resolver um problema." Pensar no “Why”, antes do “how” e “What”

“Definir muito bem a proposta central diferenciadora”

Para tal, e apesar de estarmos a pensar num plataforma multilateral, onde de um lado temos o poder local que (achamos nós) procura soluções de desenvolvimento sustentável e de outros temos as pessoas que procuram uma comunidade para viver um novo capítulo da sua vida, achamos que o fundamental seria escutar estes último segmento.

Tendo em conta que um dos desafios do Energia de Portugal é pensar global, a nossa pesquisa mostrou que o nosso país está muito bem cotado internacionalmente em termos de locais para a reforma, apostamos primeiro em clientes que vivem fora de Portugal e que começam a pensar na reforma.

Como era segunda-feira e a nossa rede de contactos no estrangeiro não estava a responder aos nossos pedidos de entrevistas optamos por outra estratégia: ir para o Chiado, Belém ou Cascais e fazer entrevista a turistas. Estava decidido: no 1º de Maio vamos para a Rua!

Bootcamp 2

Lunchtime = reunião com mentor. Fica a mensagem a reter: "Definir muito bem a proposta central diferenciadora da ideia de negócio!"

Tudo a postos para mais um Sábado em grande!

É hora de trabalhar!

1ª Reunião de Board @Startbucks

 (Fotógrafo: Bruno, o 4º elemento)

Agenda:

• Rever conteúdos do blog
• Definir estratégia para chegar a todos os contactos durante a próxima semana
• Ensaiar apresentação Lessons Learned
• Discussão sobre  a utilização do Facebook
• Rever o plano de actividades para Semana 3

Deliberações:

• Layout do Blog será revisto esta noite e só depois será enviado um email de divulgação para a nossa network
• Enviar mail para mentores para ajudar na concretização dos contactos prioritários
• Versão final da apresentação Lessons Learned enviada
• Produzir um vídeo sobre o conceito Laurus Villages para lançar a nossa página do Facebook
• Plano de actividades a rever amanhã depois do BootCamp

O Board aproveita também para agradecer a hospitalidade demonstrada pela equipa do Starbucks do Alegro de Alfragide!

Mãos-à-obra: muitos contactos a fazer!

Para o sucesso do nosso projecto vamos ter que falar não apenas com os nossos clientes, mas também com os potenciais parceiros e os distribuidores. Estas são as nossas primeiras prioridades em termos de contactos. Já estamos a usar a nossa network para chegar às seguintes pessoas:

• Responsáveis pelas áreas de Private Banking/Wealth Management
• Reformados com elevado poder de compra a viver em Portugal
• Pessoas à beira da reforma com elevado poder de compra residentes fora de Portugal
• Presidentes de Câmara que já demonstraram interesse em projectos similares ao nosso ou que têm já projectos com algumas características semelhantes
• Associação Nacional de Municípios
• Fundação EDP
• Capacitadores (Tese/Fábrica de Start Ups)
• Sociedades de advogados
• Embaixadas de países europeus cujos cidadãos tem já alguma tradição de comprar casa em Portugal (UK, Irlanda, Suécia p.e)
• Prestadores de Serviço de saúde (Grupo Melo, GES, CGD, Governo)

Fonte: http://www.teamjvg.blogspot.co.uk/

Caso nos queiram ajudar nesta tarefa, enviem um email para laurusvillages@gmail.com

Hipóteses a testar

Uma frase que nos marcou: “Deixar de vender, começar a ouvir”. Os nossos clientes têm que achar que temos uma boa solução, e serem em número suficiente. Por isso, temos que testar pelo menos duas coisas: se os problemas que achamos que os nossos clientes têm são efectivamente relevantes, e se temos as soluções adequadas para esses problemas.

Quais os problemas a testar?

•  Para os reformados: Solidão, Falta de bem estar, Dificuldade de acesso a serviços; Habitação inadequada, Clima pouco agradável (para quem não vive em Portugal)

• Para as autarquias: Desenvolvimento sustentável, Apoio para ultrapassar os desafios do desenvolvimento sustentável

E quais as melhores soluções?

•  Para os reformados: casa amiga do ambiente pensada já para eventuais problemas de mobilidade condicionada, Plataforma única para acesso a serviços/produtos, Vida activa em Comunidade, viver em Portugal
• Para as autarquias: Atracção de reformados, cedências de terrenos camarários para suportar comunidades de reformados, elaboraçãode modelos de desenvolvimento sustentável

Adicionalmente, tencionamos testar se os nossos canais de distribuição preferenciais – numa primeira fase Wealth Managers/Private Bankers, Advogados, médicos – estão disponíveis usar a relação de confiança que têm com os nossos potenciais clientes para dar a conhecer as Laurus Villages.

... Nasce o Modelo de Negócio V1.0!

Como trabalho de casa todos tivemos que reflectir sobre a 1ª tela do modelo de negócio. O trabalho não era complicado, o complicado era conseguir pensar noutra coisa que não no nosso projecto! 

A primeira grande dúvida centrava-se na nossa relação com os empreendedores locais. Inicialmente eles era nossos clientes pois iríamos actuar como “capacitadores”, preparando esses empreendedores locais para fornecer serviços e produtos às nossas comunidades. Felizmente, lembra-nos do que ouvimos no passado Sábado: Focar no essencial. E o essencial era garantir o apoio aos nossos principais clientes – os reformados - e gerir a plataforma que lhes iria dar acesso a todos os produtos/serviços fundamentais para o seu bem-estar. 

Adicionalmente, seria uma dispersão de recursos estar a capacitar empreendedores locais, que podem ser centenas quando o nosso negócio ganhar escala, e existem já organizações que podem prestar esse serviço (a Fábrica de Start-ups ou a Tese são um exemplo disso). 

A decisão estava tomada e nascia assim a versão 1.0!

Branding

Como para qualquer ideia de negócio, apenas com um branding forte se passa de “um conceito interessante” para um “conceito verdadeiramente VENCEDOR”.

Na escolha do branding começamos por ter em conta os GRANDES da nossa ideia. E quais são eles?

• Um CONVITE a um novo estilo de vida em Portugal (pelo menos no curto prazo...)
• A uma Vida ACTIVA em COMUNIDADE
• Fomentando o sentimento de BELONGING
• Com profunda ligação com a NATUREZA
• E a conveniência a SERVIÇOS de saúde e bem-estar

Desde logo sentimos que a ligação da ideia de criação de comunidade ao nome era essencial para promover a nossa proposta de valor. Aqui, as palavras VILLAGES e COMMUNITIES soaram desde o 1º minuto nas nossas cabeças.

Com os conceitos "My/Our/Your Village(s)" ou “My/Our/Your Community(ies)" "batidíssimos" no mercado, era importante transportarmos o conceito de belonging para outro nível.

Foram inúmeras as opções consideradas: analogia a palavras sonantes em português (...saudade...alecrim... florbela...), analogia à natureza (árvores, plantas…), a lugares (…aldeia…gardens…4cantos…)… um gloogar sem fim de opções, algumas já tomadas, outras simplesmente não tão fortes como branding.

Foi aqui que percebemos de que estávamos a cair no erro de tentar passar TODA a nossa proposta de valor no nosso nome o que acabava por limitar (e muito!) o processo de branding.

O que realmente queremos passar? Sustentabilidade, bem-estar e hospitalidade... 

Surge então LAURUS VILLAGES… Laurus do latim de "Loureiro", conhecida como a "árvore de PLENA LUZ". Acima de tudo é este a nossa aposta: um convite a desfrutar de uma vida em comunidade... a desfrutar de uma vida em PLENO!

Start living a LAURUS VILLAGES!

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1º Bootcamp - Dando forma ao negócio...

A ideia...

Para o 2º Sábado tínhamos como tarefa sumarizar a nossa ideia de negócio com um pensamento: "Se tivéssemos 90 segundos para VENDER a nossa ideia, o que diríamos?".
Fica aqui o nosso template! 

E assim a ideia vai crescendo...

Brainstorming @LX Coffee

A nossa inspiração estava muito presa a um local e a uma comunidade no interior de Portugal e isso era um obstáculo. Precisávamos de uma ideia replicável e isso fez-nos pensar: o que estamos a oferecer e que problemas estamos a resolver? Por outro lado, não deixávamos de pensar nas palavras de António Lucena de Faria: a Internet é um instrumento poderoso e temos que pensar no mercado global. Felizmente por esta altura já tínhamos lido o Business Model Generation e começamos rapidamente a formar um modelo de negócio. Este foi o nosso primeiro Eureka (eram 23:40 do dia 17 de Abril de 2012):

“Nós construímos e sustentamos comunidades onde pessoas reformadas, ou que procuram um novo estilo de vida, possam viver numa paisagem natural única e beneficiar de todos os serviços e programas que asseguram o seu bem-estar.

No nosso site pode definir o seu perfil, o que pretende da sua comunidade, qual a paisagem que prefere, as comodidades que quer em sua casa e os serviços que necessita.

Nós descobrimos a paisagem certa para si, construímos uma casa amiga do ambiente, encontramos pessoas que podem ser seus vizinhos, e capacitamos todos os prestadores de serviço que irá necessitar tudo isto assente em três valores básicos: sustentabilidade, bem-estar e hospitalidade. “

Depois do primeiro Eureka achamos que era altura de fazer “Team bulding”. Acabámos no Bairro Alto a falar dos nossos sonhos e com a certeza que seríamos uma equipa vencedora!