6º Bootcamp: Definição de Processos

Começando a implementar…..

Aqui está o nosso primeiro processo….e o mais importante: adquirir o cliente!

Organigrama Laurus Living

Apresentamos aqui mais um resultado dos exercícios da tarde do 6º Bootcamp: a nossa proposta de estrutura orgânica:

7S Framework Check by Laurus Living

Está na hora de começar a desenhar os nossos processos, mas para isso temos que falar a uma só voz, e ter uma base sólida. Com esta base tudo o resto torna-se mais fácil.
Obrigado a todos aqueles – família, amigos, mentores, colegas do Energia de PT, parceiros, clientes e amigos – que tanto nos têm dado e têm feito crescer o nosso projecto. Com todas as mudanças e contra-mudanças. A vossa energia é fundamental!

Re-estruturação da nossa proposta de valor

No Energia de Portugal é mesmo assim: da auscultação aos mercado resulta  novas alterações no nosso modelo de negócio. As entrevistas da semana vieram a demonstrar que a nossa proposta de valor, embora considerada uma mais-valia, não estava efectivamente a dar resposta ao que EFECTIVAMENTE estrangeiros  necessitam  durante o seu estabelecimento em Portugal. Mais do que uma experiência de entretenimento e lazer, constatámos que a maioria dos entrevistados (~68%) aponta a falta de apoio no planeamento e na integração no novo país como  a GRANDE NECESSIDADE , o PRINCIPAL PROBLEMA. 

De modo a re-estruturar a nossa proposta de valor - já nesta fase avançada do Energia de Portugal - decidimos esquematizar o processo de um nosso cliente desde a fase de decisão até à concretização da mudança:

Resumo da 5ª Semana

Esta semana ficou marcada por muitas entrevistas:

• AFPOP - Association for Foreign Residents and Property owners in Portugal - para dar a conhecer os nossos serviços aos afiliados da AFPOP;
• AICEP -  no âmbito da procura de soluções para a internacionalização dos nossos serviços;
• Potencial parceiro de Sistemas de Informação - para o desenvolvimento da plataforma online dos nossos serviços;
• Pedro Bidarra, conselheiro criativo;
• Seguradora - análise da sua viabilidade enquanto canal de distribuição e comunicação dos nossos serviços;
• Psicóloga/Socióloga - potencial parceria para a análise psico-social dos nossos clientes.

Como os nossos seguidores puderam sentir, foi uma semana marcada por alterações significativas da proposta de valor! As principais lições da semana foram:

• "Mas quando é que deixamos de alterar o nosso modelo de negócios?!?"
• A importância de dramatizar a necessidade da ideia!
• "I love to jet-ski, but will I do it?" - O trigger de passar de um ideal para a sua concretização e sobretudo para pagar por ele: lá porque a pessoa gosta de algo, será que vai pagar por isso?
• Necessidade do alinhamento da dinâmica da equipa: falar todos a uma mesma voz!

Os próximos passos passam por:

• Definir da campanha de marketing e promocional;
• Concretizar as parcerias chave
• Definir os recursos e actividades chave, incluindo a orçamentação (tema do próximo bootcamp)
• E lá está: mas e mais entrevistas!!

Um conceito cada vez mais estruturado...

Bootcamp 5

O 5º Bootcamp foi dedicado à componente: como gerar receitas para os nossos negócios?

Começamos por definir os nossos tipos de fontes de receitas, considerando a panóplia de alternativas entre fontes directas e fontes indirectas. Aqui, evitámos a geração de receita via uma só fonte de receita, dado o grande risco associado a essa dependência:

• Receitas directas: 
• INTERMEDIAÇÃO, através da comissão/margem dos prestadores de actividades
• Em dúvida: receita via VENDA (através da comercialização dos pacotes por venda única) ou pela definição de uma SUBSCRIÇÃO (que permita uma harmonização das entradas de receita ao longo do ano);
• (a longo prazo): LICENCIAMENTO, uma vez o conceito maduro, iremos considerar a eventual receita proveniente da permissão da utilização do conceito Laurus Living via franchising;

• Receitas indirectas: dada a transversalidade de sectores que poderão estar incluídos na concretização da nossa ideia de negócio, as receitas geradas indirectamente constituirão RECEITAS DE REFERÊNCIAS (pelo fornecimento de leads a parceiros) e RECEITAS DE AFILIADOS. Estas fontes de receita apenas farão sentido quando tivermos gerado tráfego suficiente no nosso domínio e/ou na comunidade online Laurus Living a ser criada.

Durante a próxima semana teremos oportunidade de testar os tipos de fontes de receitas identificados, validando assim esta componente do nosso modelo de negócio.

Posteriormente, definimos o nosso modelo de pricing que definirá "qual o valor que vamos cobrar?" As características da nossa ideia de negócio enquadra-se na abordagem COM BASE NO VALOR, isto é, determinado pela percepção do valor pelo cliente.

Por fim, tivemos oportunidade ainda de:

• Determinar o valor do ciclo de vida de um cliente (VCV) Laurus Living
• Determinar o custo de aquisição de um cliente (CAC) Laurus Living
• Preencher formulário dos testes de fontes de receitas
• Arrancar com a concretização do Produto Mínimo Viável.

O bootcamp terminou com reflexão sobre como optimizar a dinâmica e gestão da equipa.

A próxima semana será determinante não só para testar e validar as nossas fontes de receitas, como também para criar o Produto Mínimo Viável (PMV) Laurus Living. Será com base no prototipo do  PMV que iremos conseguir testar mais tarde dois pontos FUNDAMENTAIS:

1. As pessoas estão dispostas a utilizar o nosso produto?
2. Há pessoas dispostas a pagar? E quanto?

Com as recomendação de gestão de equipa, avizinha-se um trabalho em equipa mais eficiente! Mãos-à-obra para a próxima semana!

O nosso projecto piloto

"Tudo o que precisarem disponham"

Foi com estas palavras que nos despedimos ontem da Câmara Municipal da Sertã onde estivemos a acertar a nossa primeira parceria ao nível do poder local.

É na Sertã que vamos desenvolver um primeiro conjunto de experiências para que os nossos clientes se envolvam e percebam o que é a Laurus Living.

A escolha da Sertã não é, obviamente, por acaso. Trata-se de um conselho com um património natural muito rico, atravessado pelo rio Zêzere, com uma comunidade vibrante e hospitaleira, e que tem um Presidente de Câmara disponível e interessado para acolher um projeto como o nosso. As palavras do Presidente José Farinha Nunes foram muitas simples: “ A ideia é interessante, é preciso é concretizar”.

É isso mesmo que vamos fazer, a começar hoje, com a preparação do plano de trabalho para levantamento dos recursos existentes na autarquia.  Iremos trabalhar em conjunto com os vereadores da acão social e do turismo, e com o Adjunto do Presidente da Câmara – António José Lopes Simões. O António, que vai trabalhar muito connosco ao nível da comunicação e do contacto directo com a comunidade local, fez questão de nos presentear com lembranças do concelho, nomeadamente uma Sertã (em breve contaremos mais sobre a história deste utensílio que deu o nome ao concelho).

Questionários: 1ºs resultados

Na preparação das lessons learned da semana, incluímos os primeiros resultados dos questionários online que aproveitamos para partilhar: tivemos até ao momento (18.05 @11.20) 262 visitantes, 65 respostas, sendo que 37 das respostas correspondem ao nosso segmento de idades target: +55.


Ainda com muito trabalho pela frente, mas no bom caminho!


Q.2 - O que mais o preocupa mais quando pensa no seu estilo de vida para o seu futuro?

Q.5 - Quais os critérios mais relevantes na selecção de uma actividade/experiências?

Brevemente publicaremos os resultados na sua integra.

1ªs versões dos formulários de testes

Relativamente à componente de canais de comunicação, focámos as nossas atenções nas duas hipóteses mais relevantes: internet e comunicação por meio de advisers. Ficam aqui as 1ªs versões dos formulários para canais:

Já na componente: tipo de relação a criar, consideramos que nesta 1ª fase o mais relevante será validar a hipótese automatizado versus pessoal:

2012: European Year for Active Ageing

Sabia que 2012 é o Ano Europeu do Envelhecimento Activo e da Solidariedade entre Gerações?

Porque "...o envelhecimento activo pode dar às pessoas mais velhas a oportunidade de continuarem a trabalhar e partilharem as suas experiências, de continuarem a desempenhar um papel activo na sociedade e de viverem as suas vidas de maneira o mais saudável, independente e preenchida possível". Mais informações aqui.  

O mote foi lançado no início do ano, com o vídeo promocional a constituir o "first step to change perceptions". Porque no fim de contas: we're "never too old to... "

E aqui, a promoção de actividades e experiências direccionadas para uma população sénior activa e qualificada encaixa-se que nem uma luva nas prioridades definidas pela Europa!

2012, European Year for Active Ageing... 2012, the year to start living the unique experiences of Laurus Living!

Bootcamp 4

O 4º bootcamp focou-se em duas grandes componentes:

• Canais de comunicação
• Tipo de relação a criar com os nossos clientes.

Para esta semana, o homework inclui o preenchimento dos formulários de hipóteses para cada uma destas componentes.

Através destes formulários iremos definir « a que testes iremos submeter cada hipótese de cada umas das componentes, assim como os respectivos critérios de validação. 

A tarefa aparenta ser mais simples do que realmente é: apenas através da definição dos testes & validação conseguiremos validar os inputs de "Canais" e "Relações" no nosso Modelo de Negócio.

E como alertou António Lucena de Faria: "não andamos à procura de maiorias [isto na questão do percentual de validação]... mas sim de números razoáveis que demonstrem a validação das nossas hipóteses."

Em breve apresentaremos as 1ªs versões dos formulários.

A landing page do Laurus Living já está no ar!

Visite-nos em: http://laurusliving.com/index.html

Já reparou que...

As alterações de branding da nossa ideia de negócio acabaram por obrigar a uma mudança do URL do nosso blogue.

Apesar do nosso esforço em publicitarmos o novo blogue, esta alteração acabou por gerar alguma ocnfusão inevitável. Alguns foram os nossos seguidores que, ao tentarem aceder ao blogue anterior, esbarraram na mensagem "Este blogue foi removido".

Para evitarmos futuras confusões, e não perdermos os nossos seguidores, aproveitámos o coffee break de hoje para partilhar com os nossos colegas as recentes mudanças.

Aqui fica o flyer distribuído:

Participe no nosso inquérito online!

Como sabem, estamos a desenvolver uma start up que pretende promover experiências de vida para reformados activos (depois dos 50 anos), com base em três pilares: sustentabilidade, pertença, personalização.


Preparámos um inquérito online para podermos aprender consigo e melhorar a nossa proposta com base nas suas respostas. Procuramos pessoas nessa faixa etária que estejam dispostas a responder ao inquérito online abaixo.

Não demora mais de 5 minutos! Siga o link: 
 http://www.emailmeform.com/builder/form/nofC587d4c0TdGV5bB

Este inquérito é anónimo e não será publicado em nenhum sítio. É importante que saiba que não existem respostas certas nem erradas, pretendemos apenas conhecer o seu ponto de vista sobre que experiências e actividades gostaria de viver depois dos 50 ou na sua reforma.


Por favor circule este email para todas as pessoas que conhece. 

Pais, avós, vizinhos, amigos, conhecidos, todos estão convidados a participar!

Muito obrigado!

A equipa do Laurus Living

Notícia...

@Jornal Expresso, Maio 2012

Esta notícia demonstra  a potencialidade e atractividade que Portugal poderá apresentar para um reformado europeu que pretenda desfrutar da sua reforma no nosso país.

Resolvida a questão de "Onde ficar", fica a restar o "O que fazer? Que experiências viver?"

É aqui que entra a proposta de valor da Laurus Living!

Laurus Living... a UNIQUE EXPERIENCE FOR SENIOR LIVING!

Moving to Portugal...

Artigo em "The Wall Street Journal"  Next: The New Retirement  (9 April 2012)

http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203833004577251303151923324.html by Roger B. Adams

Farol de  Cascais _ Casa de Santa Maria



Comentários... que fazem parte de uma série de histórias de viagens em que pessoas reformadas vivem a tempo parcil ou inteiro em Portugal.  Estas pessoas comentam os locais eleitos por sí, para a sua estadia, assim como alguns hábitos culturais e serviços portugueses.

Tela do Modelo de Negócio v.3.0

No Energia de Portugal é mesmo assim: a tela de modelo de negócio vai ser vista e revista e revista a cada dia que passa!

Com o objectivo de termos cada vez mais clara e concretizada a nossa ideia de negócio, este exercício de revisão torna-se imprescindível para o sucesso da nossa proposta de valor e dos serviços que pretendemos promover.

Apresentamos a versão 3.0... Quem sabe no próximo Sábado já estaremos na versão seguinte?

Mudando de identidade...

Star Living unique experiences!

Curva de Valor

Avaliação de como a nossa ideia de negócio se posiciona em relação a cada um dos atributos identificados como prioritários. Seguidamente, foi definido "Quem são os nossos concorrentes principais?". Uma vez definidos, avaliámos como estes se posicionam em cada um dos atributos anteriormente identificados.

Neste exercício, o atributo "Pertença",  presente na nossa proposta de valor, a se destacar como um forte atributo!