1ª reunião de trabalho com a Vereadora do Turismo e Acção Social da CM Sertã

Terça-feira foi o dia marcado para darmos arranque ao trabalho com a Dra. Cláudia Sofia André, vereadora da CM Sertã, com os pelouros do Turismo e da Acção Social. 

A vereadora já tinha sido informada pelo Presidente da Câmara do nosso projecto, mas queria saber mais. Depois de ouvir o nosso “pitch” as primeiras palavras da Veradora foram: “Eu é que quero ser vossa cliente!”. 

A partir daí aprendemos muito sobre a história da Sertã e sobre as suas gentes. Acabámos por definir o que iríamos precisar em termos de documentação da Câmara para começar o levantamento dos recursos fundamentais para o desenvolvimento dos nossos pacotes de vivências. Acabámos a jantar no restaurante Ponte Velha onde o proprietário, Sr. Carlos Marçal, fez questão de nos oferecer um entrada de maranho que é um das principais iguarias da região. Soubemos também do novo empreendimento do Sr. Carlos que é a conversão do Convento de Santo António num hotel de luxo a abrir já em 2013. 

Saímos da Sertã muito satisfeitos e muito motivados para continuar o trabalho.

A nossa vivência piloto

A 6ª semana de trabalho arrancou com a definição dos conteúdos que compõem a nossa vivência-piloto para o cliente conhecer bem o nosso país antes de tomar a decisão final de viver em Portugal.

O nosso serviço de "pacote de vivências" permitirá ao cliente ter uma experiência que vai  além do típico pacote turístico, através dos seguintes passos:

1. Chegada a Lisboa
2. Primeiros Sabores de Portugal – ligth lunch/Coktail, convívio com assistentes personalizados (PA, assessor fiscal, nutricionista, agente imobiliário PT, etc., de acordo com o perfil definido em entrevista prévia) onde será feito um pequeno briefing do país
3. Sentir português – oportunidade de perceber a cultura e hábitos nacionais, em moldes de visita turística, a experiência proporciona as primeiras pontes afectivas com o país, procurando no singular de cada cliente, pontos de reconhecimento em Portugal
4. Jantar com naturais do país, a viver em Portugal, que facilitem a sua integração cultural entre pares e a identificação do nosso cliente com a realidade do país
5. Imersão local – visita ao espaço envolvente (panorâmica geral e conhecimentos dos locais mais importantes incluindo facilidades/instalações médicas)
6. Actividade de lazer local – agricultura, vela/surf, pesca, caminhada (de acordo com entrevista previamente feita)
7. Descobrindo os sabores de Portugal – visita a uma vinha, a um lagar de azeite, a uma produção frutícola, etc.
8. Ida ao mercado – actividade social
9. Visita a uma ONG (associação de apoio à criança, empreendedores, agricultores, etc.)
10. Leaving do – momento de diversão onde o nosso cliente se despede de pessoas que gostaria de rever em Portugal.

6º Bootcamp: Definição de Processos

Começando a implementar…..

Aqui está o nosso primeiro processo….e o mais importante: adquirir o cliente!

Organigrama Laurus Living

Apresentamos aqui mais um resultado dos exercícios da tarde do 6º Bootcamp: a nossa proposta de estrutura orgânica:

7S Framework Check by Laurus Living

Está na hora de começar a desenhar os nossos processos, mas para isso temos que falar a uma só voz, e ter uma base sólida. Com esta base tudo o resto torna-se mais fácil.
Obrigado a todos aqueles – família, amigos, mentores, colegas do Energia de PT, parceiros, clientes e amigos – que tanto nos têm dado e têm feito crescer o nosso projecto. Com todas as mudanças e contra-mudanças. A vossa energia é fundamental!

Re-estruturação da nossa proposta de valor

No Energia de Portugal é mesmo assim: da auscultação aos mercado resulta  novas alterações no nosso modelo de negócio. As entrevistas da semana vieram a demonstrar que a nossa proposta de valor, embora considerada uma mais-valia, não estava efectivamente a dar resposta ao que EFECTIVAMENTE estrangeiros  necessitam  durante o seu estabelecimento em Portugal. Mais do que uma experiência de entretenimento e lazer, constatámos que a maioria dos entrevistados (~68%) aponta a falta de apoio no planeamento e na integração no novo país como  a GRANDE NECESSIDADE , o PRINCIPAL PROBLEMA. 

De modo a re-estruturar a nossa proposta de valor - já nesta fase avançada do Energia de Portugal - decidimos esquematizar o processo de um nosso cliente desde a fase de decisão até à concretização da mudança:

Resumo da 5ª Semana

Esta semana ficou marcada por muitas entrevistas:

• AFPOP - Association for Foreign Residents and Property owners in Portugal - para dar a conhecer os nossos serviços aos afiliados da AFPOP;
• AICEP -  no âmbito da procura de soluções para a internacionalização dos nossos serviços;
• Potencial parceiro de Sistemas de Informação - para o desenvolvimento da plataforma online dos nossos serviços;
• Pedro Bidarra, conselheiro criativo;
• Seguradora - análise da sua viabilidade enquanto canal de distribuição e comunicação dos nossos serviços;
• Psicóloga/Socióloga - potencial parceria para a análise psico-social dos nossos clientes.

Como os nossos seguidores puderam sentir, foi uma semana marcada por alterações significativas da proposta de valor! As principais lições da semana foram:

• "Mas quando é que deixamos de alterar o nosso modelo de negócios?!?"
• A importância de dramatizar a necessidade da ideia!
• "I love to jet-ski, but will I do it?" - O trigger de passar de um ideal para a sua concretização e sobretudo para pagar por ele: lá porque a pessoa gosta de algo, será que vai pagar por isso?
• Necessidade do alinhamento da dinâmica da equipa: falar todos a uma mesma voz!

Os próximos passos passam por:

• Definir da campanha de marketing e promocional;
• Concretizar as parcerias chave
• Definir os recursos e actividades chave, incluindo a orçamentação (tema do próximo bootcamp)
• E lá está: mas e mais entrevistas!!